dina rättigheter

dina rättigheter vid försenat flyg

Du kan aldrig få tillbaka tiden du förlorat på grund av en flygförsening. Men vi kan se till att du blir ersatt med upp till €600 per passagerare om ditt flyg var försenat, inställt eller överbokat. Nedan hittar du mer information om dina rättigheter vid flygförseningar och inställda flyg.

orsak för förseningen

saknar rätt till kompensation vid flygledningsrestriktioner

Du saknar tyvärr rätt till kompensation från flygbolaget för försenat flyg, när det beror på flygledningsrestriktioner. Detta anses vara en extraordinär omständighet som flygbolaget inte kan anses vara ansvariga för i enlighet med EC 261.

men du har rätt till 'right to care'

Detta inkluderar att flygbolaget måste ta hand om dig tills du når din slutdestination med samma bokning. 'Right to care' gäller om du blir mer än två timmar försenad till din slutdestination. Den gäller oavsett om flyget ställdes in eller var försenat och även om orsaken till förseningen är bortom flygbolagets kontroll (t.ex. dåligt väder).

  • hotelkostnader vid kraftig försening (enbart när du försenats och planet går nästa dag)
  • transport till och från flygplatsen/boende (vid kraftig försening)
  • mat
  • 2 telefon samtal hem

saknar rätt till kompensation vid dåligt väder

Du saknar tyvärr rätt till kompensation från flygbolaget för försenat flyg, när det beror på dåligt väder. Detta anses vara en extraordinär omständighet som flygbolaget inte kan anses vara ansvariga för i enlighet med EC 261.

men du har rätt till 'right to care'

Detta inkluderar att flygbolaget måste ta hand om dig tills du når din slutdestination med samma bokning. 'Right to care' gäller om du blir mer än två timmar försenad till din slutdestination. Den gäller oavsett om flyget ställdes in eller var försenat och även om orsaken till förseningen är bortom flygbolagets kontroll (t.ex. dåligt väder).

  • hotelkostnader vid kraftig försening (enbart när du försenats och planet går nästa dag)
  • transport till och från flygplatsen/boende (vid kraftig försening)
  • mat
  • 2 telefon samtal hem

kompensation vid operationella problem

Du har rätt till kompensation från flygbolaget för förlorad tid om flyget var försenat pågrund av operationella problem. Hur mycket du kan ha rätt till presenteras i tabellen nedan.
kompensation för flygförsening
mindre än 3 timmar 3-4 timmar mer än 4 timmar never arrived distance
€250 €250 €250 alla flygresor som är 150 mil eller kortare
€400 €400 €400 internal EU flights over 1,500 km
€400 €400 €400 non-internal EU flights between 1,500 km and 3,500 km
€300 €600 €600 non-internal EU flights over 3,500 km

right to care

vidare har du rätt till 'right to care'

Detta inkluderar att flygbolaget måste ta hand om dig tills du når din slutdestination med samma bokning. 'Right to care' gäller om du blir mer än två timmar försenad till din slutdestination. Den gäller oavsett om flyget ställdes in eller var försenat och även om orsaken till förseningen är bortom flygbolagets kontroll (t.ex. dåligt väder)..

  • hotelkostnader vid kraftig försening (enbart när du försenats och planet går nästa dag)
  • transport till och från flygplatsen/boende (vid kraftig försening)
  • mat
  • 2 telefon samtal hem

saknar rätt till kompensation vid säkerhetsrelaterade problem

Du saknar tyvärr rätt till kompensation från flygbolaget för försenat flyg, när det beror på säkerhetsrelaterade problem. Detta anses vara en extraordinär omständighet som flygbolaget inte kan anses vara ansvariga för i enlighet med EC 261.

men du har rätt till 'right to care'

Detta inkluderar att flygbolaget måste ta hand om dig tills du når din slutdestination med samma bokning. 'Right to care' gäller om du blir mer än två timmar försenad till din slutdestination. Den gäller oavsett om flyget ställdes in eller var försenat och även om orsaken till förseningen är bortom flygbolagets kontroll (t.ex. dåligt väder).

  • hotelkostnader vid kraftig försening (enbart när du försenats och planet går nästa dag)
  • transport till och från flygplatsen/boende (vid kraftig försening)
  • mat
  • 2 telefon samtal hem

saknar rätt till kompensation vid strejk

Du saknar tyvärr rätt till kompensation från flygbolaget för försenat flyg, när det beror på strejk. Detta anses vara en extraordinär omständighet som flygbolaget inte kan anses vara ansvariga för i enlighet med EC 261.

men du har rätt till 'right to care'

Detta inkluderar att flygbolaget måste ta hand om dig tills du når din slutdestination med samma bokning. 'Right to care' gäller om du blir mer än två timmar försenad till din slutdestination. Den gäller oavsett om flyget ställdes in eller var försenat och även om orsaken till förseningen är bortom flygbolagets kontroll (t.ex. dåligt väder).

  • hotelkostnader vid kraftig försening (enbart när du försenats och planet går nästa dag)
  • transport till och från flygplatsen/boende (vid kraftig försening)
  • mat
  • 2 telefon samtal hem

kompensation vid tekniska problem

Du har rätt till kompensation från flygbolaget för förlorad tid om flyget var försenat pågrund av tekniska problem. Hur mycket du kan ha rätt till presenteras i tabellen nedan.
kompensation för flygförsening
mindre än 3 timmar 3-4 timmar mer än 4 timmar never arrived distance
€250 €250 €250 alla flygresor som är 150 mil eller kortare
€400 €400 €400 internal EU flights over 1,500 km
€400 €400 €400 non-internal EU flights between 1,500 km and 3,500 km
€300 €600 €600 non-internal EU flights over 3,500 km

right to care

vidare har du rätt till 'right to care'

Detta inkluderar att flygbolaget måste ta hand om dig tills du når din slutdestination med samma bokning. 'Right to care' gäller om du blir mer än två timmar försenad till din slutdestination. Den gäller oavsett om flyget ställdes in eller var försenat och även om orsaken till förseningen är bortom flygbolagets kontroll (t.ex. dåligt väder)..

  • hotelkostnader vid kraftig försening (enbart när du försenats och planet går nästa dag)
  • transport till och från flygplatsen/boende (vid kraftig försening)
  • mat
  • 2 telefon samtal hem